[디지털선도기업] Ai 서비스 디자인 컨설턴트

About the Role

한국에 본사를 둔 디지털 혁신 선도 기업에서 AI 에이전트와 LLM(대규모 언어 모델) 기술을 활용한 새로운 고객 경험을 설계하고 서비스를 기획할 AI 서비스 디자인 컨설턴트를 찾습니다. AI 기반 서비스 시나리오 정의부터 프로토타입 작성, 적합한 기술 선정 및 아키텍처 설계, 그리고 프론트엔드와 AI 백엔드 간 연결 모델 정의에 이르는 전 과정에 참여합니다. AI 거버넌스와 LLM 기술의 한계를 고려하여 서비스 품질 및 지표를 정의하며, 고객과의 워크숍을 통해 사용자 중심의 유즈케이스 설계를 주도할 전문가를 모십니다.

[주요 업무 내용]

• AI 에이전트와 LLM 기술 특성에 맞춰 고객 경험을 설계하고 AI 서비스를 기획합니다.
• AI(LLM, Agent) 기반 서비스 시나리오를 정의하고 프로토 타입을 작성합니다.
• 서비스 목표에 적합한 기술을 선정하고 개념적 아키텍처를 설계합니다.
• 프론트엔드 서비스와 AI 백엔드(AI 에이전트 플랫폼) 간의 연결 모델을 정의하고, 서비스 구현을 위한 시퀀스 다이어그램을 도출합니다.
• AI 거버넌스와 LLM 기술의 한계점을 고려하여 서비스 품질 및 지표를 정의합니다.
• 고객과의 워크숍을 통해 요구사항을 도출하고 사용자 중심의 유즈케이스 설계를 주도합니다.

[자격 요건]

• 산업공학, HCI, 디자인 싱킹 관련 전공자 또는 관련 경험이 있는 분
• 생성형 AI 서비스 설계 및 구축 컨설팅 경험을 보유하신 분
• AI 기술에 대한 이해와 사용자 중심 AI 서비스 시나리오 디자인 역량을 보유하신 분
• 경력 3년 이상 / 학사 이상

[우대사항]

• 생성형/에이전트형 AI 서비스 기획 경험
• 디지털 서비스(애플리케이션) 컨설팅 또는 디지털 고객 경험(CX) 전략 및 기획 컨설팅 경험

[이런 분들께 적합합니다]

• 최신 AI 기술을 활용하여 사용자에게 혁신적인 경험을 제공하는 서비스 기획에 관심이 많은 분
• AI 에이전트 및 LLM 기술의 잠재력을 이해하고 실제 비즈니스에 적용하고자 하는 분
• 고객 중심의 사고방식으로 복잡한 요구사항을 분석하고 구체적인 서비스로 구현하는 데 능숙한 분
• 기술적 이해와 디자인적 관점을 모두 갖추어 AI 서비스의 초기 기획부터 구체적인 설계까지 전 과정을 주도하고 싶은 분

[복지 및 처우]

• Competitive (본 포지션에 적합한 매칭 후보자분들께 상세 JD 및 Compensation 규모에 대한 MyNext의 전문적인 어드바이스를 제공합니다.)

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MyNext 인사이트

Ai 서비스 디자인이라는 개념은 이제 단순한 기획이 아니라 기술, 사용자, 조직 구조 전반을 아우르는 복합적 역할로 빠르게 진화하고 있습니다. 특히 생성형 Ai와 LLM 기술이 조직 내부에 적용되는 속도가 빨라지는 만큼, 단순한 사용자 경험 설계나 UI 기반의 화면 흐름 구성이 아니라, 기술 구조와 연결된 서비스 시나리오의 정확성, 설계의 실현 가능성, 그리고 사용자 관점에서의 적절한 추론 흐름까지 모두 고려하는 설계자에 대한 수요가 크게 증가하고 있습니다. 기술이 가진 잠재력과 그 한계를 모두 알고 있는 상태에서 비즈니스 상황에 맞는 해법을 시각화하고 제안할 수 있는 인재는 여전히 드뭅니다. 특히 LLM 기반 서비스는 그 자체로 완성된 UX를 제공하지 않기 때문에, 고객 여정을 따라 기술적 실현 경로를 병렬적으로 설계할 수 있는 역량이야말로 앞으로의 시장에서 차별화된 경쟁력이 될 수 있다고 판단됩니다.

그럼에도 불구하고 많은 기획자와 컨설턴트 분들이 Ai 기술에 대한 이해는 있으나, 이를 어떻게 커리어 언어로 전환하고 시장에서 어필 가능한 포트폴리오로 구조화해야 할지 막연함을 느끼는 경우가 많습니다. MyNext는 기술을 이해하는 기획자, 또는 사용자 중심의 감각을 갖춘 기술 전문가 분들이 시장 내에서 자신만의 존재감을 드러낼 수 있도록 커리어 브랜딩을 전략적으로 설계해드리고 있습니다. 특히 고객과의 인터페이스를 중심으로 활동하면서도 기술 구조에 깊이 관여한 경험이 있는 분일수록, 그것이 조직 내부에서는 핵심 자산으로 인식되기까지 정교한 메시지 설계가 필요합니다. 지금이 바로 그러한 설계를 시작할 타이밍일 수 있다고 생각합니다.

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