[글로벌 럭셔리 ] Retail Training Manager

About the Role

글로벌 럭셔리 브랜드의 한국 리테일 조직 내 교육 총괄 포지션입니다. 해당 포지션은 브랜드 본사 및 아시아 리전에 위치한 HR/교육팀과 긴밀히 협업하며, 전국 리테일 스태프 및 매니저를 대상으로 하는 교육 전략 수립과 실행을 전담하게 됩니다.

브랜드 고유의 고객 경험, 세일즈 역량, 제품 이해도, 리더십 개발 프로그램까지 폭넓은 스펙트럼의 교육을 리드하며, 조직 전체의 고객 접점 품질을 제고하는 핵심적 역할을 맡게 됩니다.

[주요 업무 내용]

• 리테일 스태프 대상 교육 커리큘럼 전반의 설계, 실행, 평가
• 글로벌 HQ 및 리전과 연계된 트레이닝 전략 실행 및 로컬화
• 온보딩, 제품 교육, 고객 응대, 세일즈 스킬 등 각종 프로그램 설계 및 강의
• 백오피스 및 매장 관리자 대상 리더십 트레이닝 기획 및 운영
• 사내 러닝 플랫폼/자료/성과관리 체계 운영 및 성과 분석
• 매장 운영 현장 방문을 통한 VOC 청취 및 개선안 제시
• 외부 트레이너, 벤더, 아카데미 등과의 협업 및 교육 일정 조율
• 고객 경험 및 브랜드 메시지 전달에 있어 스토리텔링 기반 콘텐츠 제작

[자격 요건]

• 럭셔리 리테일 브랜드 또는 글로벌 소비재 브랜드에서의 트레이닝 경험 5년 이상
• 리테일 현장 기반 이해와 함께 교육 콘텐츠 설계 및 퍼실리테이션 역량 보유
• 브랜드 철학과 고객 경험을 일관되게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력
• 영어 업무 가능자 (글로벌 본사 및 아시아 HQ와의 커뮤니케이션 필수)
• 교육용 영상 제작, PPT 콘텐츠 설계, KPI 기반 성과관리 경험 우대
• 백화점/브랜드스토어 등에서 리더십 트레이닝 운영 경험자 우대

[우대 사항]

• 영어 외 제2외국어 (중국어, 프랑스어 등) 가능자
• 국내외 명품 브랜드 또는 글로벌 소비재 브랜드의 교육 커리큘럼 운영 경험자
• 콘텐츠 기획 능력 보유자 (브랜드 스토리 텔링, 교육 영상, 리플렛 등)
• 백화점 및 면세점 운영 환경에 대한 이해도 보유
• 글로벌 본사와의 협업 경험 및 cross-cultural communication 경험
• 리테일 직군 대상 퍼포먼스 기반 코칭 및 피드백 경험자
• 조직 내 트레이닝 성과 측정 및 ROI 기반 리포트 작성 경험

[이런 분들께 적합합니다]

• 브랜드 메시지와 고객 경험을 말과 행동으로 풀어낼 수 있는 분
• 현장감각과 본사 커뮤니케이션 역량을 모두 갖춘 분
• 실무형 교육 설계 능력과 탁월한 퍼실리테이션 역량을 함께 지닌 분
• 국내 리테일 운영과 글로벌 럭셔리 브랜드 기준을 연결할 수 있는 분
• 리테일 조직의 질적 성장을 교육을 통해 실현해본 경험자

[복지 및 처우]

• Competitive (본 포지션에 적합한 매칭 후보자분들께 상세 JD 및 Compensation 규모에 대한 MyNext의 전문적인 어드바이스를 제공합니다.)

포지션 매칭 문의 및 프로필 등록하기 →

관심 포지션에 즉시 매칭 되지 않더라도, 향후 유사한 리더십 기회가 열릴 경우 우선적으로 연락 드릴 수 있도록 사전 프로필 등록을 권장 드립니다.

MyNext 인사이트

글로벌 럭셔리 리테일 산업은 단순한 제품 판매를 넘어 브랜드 고유의 고객 경험을 일관되게 구현하는 것을 최우선 가치로 삼고 있습니다. 이에 따라 국내 리테일 조직 내에서 리테일 스태프와 매니저들을 대상으로 브랜드 철학, 세일즈 역량, 리더십 개발까지 폭넓은 교육 전략을 수립하고 실행할 교육 총괄 포지션의 중요성이 커지고 있습니다. 글로벌 본사 및 아시아 리전과의 긴밀한 협업을 통해 현장 고객 접점의 품질을 최고 수준으로 끌어올리는 역량이 이 분야 전문가들의 핵심 역할로 부상하고 있습니다.

글로벌 럭셔리 브랜드의 한국 리테일 조직 내에서 교육 전략을 총괄하며 조직 전체의 고객 접점 품질을 제고하는 것은 분명 매력적이면서도 복합적인 커리어입니다. 하지만 5년 이상의 럭셔리 리테일 트레이닝 경험을 갖추었음에도, 브랜드 메시지와 고객 경험을 말과 행동으로 풀어낼 자신만의 독보적인 역량을 어떻게 브랜딩할지 고민될 수 있습니다. MyNext 커리어 코칭 서비스는 이러한 고민을 해결하고, 여러분의 교육 콘텐츠 설계 및 퍼실리테이션 역량, 그리고 리테일 현장 기반 이해도를 바탕으로 국내 리테일 운영과 글로벌 럭셔리 브랜드 기준을 연결하며 리테일 조직의 질적 성장을 교육을 통해 실현하는 핵심 리더로 성장할 수 있는 전략적 방향성을 제시해 드립니다.

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